Allgemeine Geschäftsbedingungen (Nutzungs- und Verkaufsbedingungen)

Präambel — Impressum

Artikel 1 — Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „die AGB“) haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sowohl im Singular als auch im Plural:

• „MIABELANGUE“: die in der Präambel bezeichnete herausgebende Gesellschaft.
• „Plattform“: die Website miabelangue.com, ihre Subdomains und die künftige mobile Anwendung.
• „Schüler“ oder „Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto erstellt, ein Abonnement abschließt, einen Video-Unterricht bucht oder im Shop eine Bestellung aufgibt.
• „Verbraucher“: jeder Kunde, der eine natürliche Person ist und zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
• „Abonnement“: ein kostenpflichtiger Zugang zu den E-Learning-Lerninhalten (zum Beispiel „Essentielle“, „Intensive“), monatlich verlängerbar und ohne Bindung.
• „Video-Unterricht“: eine synchrone Begleitsitzung per Videokonferenz mit einer Lehrkraft, die über den Kalender der Plattform gebucht wird.
• „Digitaler Inhalt“: jeder Inhalt, der in digitaler Form ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt wird (E-Books, PDFs, Videos, digitale Hefte).
• „Produkt“: jede im Shop verkaufte körperliche Ware (Bücher, Handbücher).
• „Shop“: der E-Shop-Bereich der Plattform.
• „Dauerhafter Datenträger“: jedes Instrument, das es dem Kunden ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen zu speichern und unverändert wiederzugeben (zum Beispiel eine E-Mail).

Artikel 2 — Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese AGB regeln zum einen die Nutzungsbedingungen der Plattform (Nutzungsbedingungen) und zum anderen sämtliche auf der Plattform geschlossenen Verkäufe (Verkaufsbedingungen): Abschluss von Abonnements, Buchung von Video-Unterricht sowie Kauf von Produkten und digitalen Inhalten.

Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Sie sind jederzeit auf der Plattform zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder früheren Fassung.

Die hierin vorgesehenen Verbraucherschutzbestimmungen (insbesondere die Artikel 10, 11 und 17) gelten nicht für Kunden, die zu beruflichen Zwecken handeln, und entziehen dem in einem anderen Staat ansässigen Verbraucher nicht die günstigeren zwingenden Bestimmungen seines nationalen Rechts.

Artikel 3 — Annahme und Änderung der AGB

Die Erstellung eines Kontos und jede Bestellung auf der Plattform setzen die vorherige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus, die durch ein eigenes Kontrollkästchen bestätigt wird. Die angenommene, durch ihre Nummer und ihr Datum gekennzeichnete Fassung wird von MIABELANGUE archiviert und ist dem Kunden gegenüber wirksam.

MIABELANGUE kann die AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern. Bestellungen unterliegen der am Tag ihrer Bestätigung geltenden Fassung. Die geltende Fassung und ihr Datum sind jederzeit auf der Website einsehbar. Bei laufenden Abonnements gilt die neue Fassung ab der nächsten monatlichen Fälligkeit; ein Schüler, der sie nicht akzeptiert, kann jederzeit, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen gemäß Artikel 6.3 kündigen.

Artikel 4 — Konto, Geschäftsfähigkeit und Minderjährige

Die Registrierung steht jeder natürlichen Person offen. Monat und Jahr der Geburt werden bei der Erstellung jedes Kontos abgefragt: Sie allein entscheiden, ob die nachstehende Regelung gilt. Der Geburtstag wird nie abgefragt.

4.2 Lernende unter 15 Jahren. Das Konto kann von den Lernenden selbst erstellt werden, bleibt jedoch geschlossen, solange die erziehungsberechtigte Person nicht zugestimmt hat. Ein 7 Tage gültiger, erneuerbarer Bestätigungslink wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse der erziehungsberechtigten Person gesendet; diese Adresse muss sich von der des Lernenden unterscheiden. Mit der Bestätigung gibt die erziehungsberechtigte Person ihre Identität und ihr Verhältnis zum Kind an, akzeptiert diese AGB in dieser Eigenschaft und willigt in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Minderjährigen ein (Art. 8 DSGVO, Art. 45 des französischen Datenschutzgesetzes). Die Bestätigung wird mit Zeitstempel versehen und als Nachweis aufbewahrt.

Die so bestätigte erziehungsberechtigte Person ist die alleinige Vertragspartnerin: Sie ist Vertragsinhaberin, bleibt für die Nutzung des Kontos und die Zahlung verantwortlich, und ihr Name erscheint auf den Rechnungen, wobei die Lernenden dort als begünstigte Person genannt werden. Bis zur Bestätigung können sich die Lernenden anmelden, haben aber weder Zugang zu den Kursen noch zur Audiothek noch zu den Nachrichten, und es kann kein Abonnement abgeschlossen werden.

4.3 Lernende von 15 Jahren bis zur Volljährigkeit. Ab 15 Jahren ist die Einwilligung der erziehungsberechtigten Person für die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mehr erforderlich, und die Lernenden können ihr Konto allein erstellen und nutzen. Minderjährige können jedoch keinen entgeltlichen Vertrag allein schließen: Jedes Abonnement und jeder Kauf gilt als mit vorheriger Zustimmung der erziehungsberechtigten Person getätigt, die die Lernenden erklären eingeholt zu haben.

Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und aktuell zu halten. Jedes Konto entspricht genau einer Person; die Sicherheits- und Nutzungsbedingungen des Kontos sind in Artikel 13 geregelt.

Artikel 5 — Online-Bestellung

Jede Bestellung folgt diesem Ablauf: Auswahl der Dienstleistungen oder Produkte, detaillierte Zusammenfassung (Inhalt, Gesamtpreis, gegebenenfalls Versandkosten), Möglichkeit, die Bestelldetails zu prüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, sodann endgültige Bestätigung über eine Schaltfläche mit der klaren und lesbaren Angabe „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“, gemäß Artikel L221-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

MIABELANGUE bestätigt den Eingang der Bestellung und übermittelt dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) die Vertragsbestätigung einschließlich aller vorvertraglichen Informationen, dieser AGB und gegebenenfalls der Bestätigung der im Rahmen des Widerrufsrechts erklärten Einwilligungen (Artikel 10).

Verträge mit einem Betrag von 120 € oder mehr werden von MIABELANGUE zehn Jahre lang archiviert (Artikel L213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); der Kunde kann jederzeit auf einfache Anfrage beim Support darauf zugreifen.

Der Vertrag wird in französischer Sprache geschlossen.

Artikel 6 — Abonnements, Einzelstunden und Zugang zu den E-Learning-Inhalten

6.1 Abschluss. Die Plattform bietet mehrere Abonnements ohne Mindestlaufzeit an („Jugend“, „Essentiell“, „Intensiv“), deren Merkmale und Preise auf der Angebotsseite aufgeführt sind. Jedes Abonnement wird für eine bestimmte Unterrichtssprache abgeschlossen (Ewe oder Mina), die beim Abschluss gewählt wird. Ein Kunde kann je Sprache ein Abonnement abschließen; die Abonnements sind dann voneinander unabhängig, jedes mit eigenem Preis, eigener Fälligkeit und eigenem Sitzungsguthaben. Der Zugang wird nach Zahlungsbestätigung freigeschaltet, vorbehaltlich Artikel 10 zum Widerrufsrecht.

6.1 bis Jugendtarif. Der Tarif „Jugend“ ist Begünstigten vorbehalten, die zum Zeitpunkt des Abschlusses unter 15 Jahre alt sind. Er wird vom Erziehungsberechtigten abgeschlossen, dem alleinigen Vertragspartner, nach der in Artikel 4 vorgesehenen Erklärung. Das Alter wird anhand des angegebenen Geburtsmonats und -jahres bestimmt, wobei der Geburtstag als am letzten Tag des angegebenen Monats liegend gilt. Am 15. Geburtstag des Begünstigten läuft das laufende Abonnement bis zum Ende und wird zu diesem Tarif nicht verlängert; der Erziehungsberechtigte wird informiert und kann einen der anderen Tarife wählen. Bei festgestellter unrichtiger Erklärung kann MIABELANGUE das Abonnement nach Information des Kunden zum Ende kündigen oder den Tarif des entsprechenden Angebots anwenden.

6.1 ter Schrittweise Freischaltung der Kurse. Das Abonnement gewährt Zugang zu den Videositzungen, zur Audiothek und zum Nachrichtendienst. Es öffnet nicht den gesamten Katalog: Die schriftlichen Kurse und ihre Audioaufnahmen werden Sitzung für Sitzung freigeschaltet. Jede verbrauchte Sitzung schaltet einen von der Lehrkraft bestimmten Kurs samt Audio frei; erfolgt binnen sieben Tagen keine Bestimmung, wird automatisch der nächste Kurs des Programms freigeschaltet. Der Katalog bleibt vollständig einsehbar (Titel, Beschreibungen, Niveaus); nur der Inhalt noch nicht freigeschalteter Kurse bleibt unzugänglich.

6.2 Laufzeit und Verlängerung. Das Abonnement wird für eine anfängliche Laufzeit von einem Monat abgeschlossen und stillschweigend um jeweils einen Monat verlängert. Die Abbuchung erfolgt zu jedem monatlichen Jahrestag.

6.3 Kündigung durch den Schüler. Der Schüler kann sein Abonnement jederzeit, kostenlos und ohne Angabe von Gründen, eigenständig über die Funktion „Ihren Vertrag kündigen“ in seinem persönlichen Bereich kündigen, gemäß Artikel L215-1-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er erhält eine Empfangsbestätigung mit Angabe des Datums, an dem der Zugang endet.

6.4 Wirkung der Kündigung. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monatszeitraums wirksam: Der Zugang zur Plattform, zu den bereits freigeschalteten Kursen und zu den Inhalten bleibt bis zum Verlängerungsdatum bestehen, und der begonnene Monat bleibt geschuldet. Darüber hinaus erfolgt keine Abbuchung. Das Abonnement gewährt ein Zugangsrecht zu den Kursen für seine Laufzeit; es überträgt kein Eigentum daran. Nach Ablauf werden freigeschaltete Kurse wieder unzugänglich. Der Lernfortschritt (aufgerufene Lektionen) bleibt hingegen erhalten und wird unverändert wiederhergestellt, wenn erneut abonniert wird. Dies gilt unbeschadet des Widerrufsrechts nach Artikel 10: Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ist nur ein der bereits erbrachten Leistung entsprechender Betrag geschuldet.

6.5 Einzelstunden. Unabhängig von jedem Abonnement kann der Schüler eine oder mehrere Unterrichtsstunden einzeln erwerben, zu dem auf der Angebotsseite genannten Preis. Jede so erworbene Stunde ist einer bestimmten unterrichteten Sprache (Ewe oder Mina) zugeordnet, die beim Kauf gewählt wird, und kann nur eine Stunde in dieser Sprache bezahlen. Sie ist zwölf Monate ab dem Kaufdatum gültig; nach Ablauf dieser Frist verfällt sie und begründet keinen Anspruch auf Erstattung. Sobald die Stunde stattgefunden hat und die Lehrkraft ihre Rückmeldung verfasst hat, werden der zugehörige schriftliche Kurs und das Audio dem Schüler für sieben Tage ab dieser Freischaltung freigeschaltet (Artikel 9 bis), unabhängig von jedem Abonnement. Die oben genannten zwölf Monate gelten für die Stunde, solange sie nicht verbraucht ist; sie verlängern nicht den Zugang zu dem Kurs, den sie freischaltet. Einzelstunden sind weder auf Dritte übertragbar noch gegen ein Abonnement eintauschbar. Für Buchung, Absage und Verschiebung gilt Artikel 7: Eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt oder ein Nichterscheinen verbraucht die Einzelstunde endgültig, ebenso wie sie einem Abonnenten eine Stunde vom Kontingent abziehen würde.

6.5 Schließung des Kontos. Der Schüler kann sein Konto jederzeit aus seinem persönlichen Bereich heraus schließen. Die Schließung bewirkt keine Kündigung des Abonnements: Solange ein Abonnement läuft oder eine Stunde gebucht bleibt, wird die Schließung verweigert; der Schüler muss zuvor nach Artikel 6.3 kündigen und seine Stunden stornieren. Die Schließung ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen: Die Identität des Schülers wird aus dem Konto gelöscht, sein Lernfortschritt und seine Zugänge werden entfernt, während Rechnungen und gegebenenfalls der Nachweis der Einwilligung der erziehungsberechtigten Person für die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen aufbewahrt werden. Ein Konto, das drei Jahre lang inaktiv bleibt, wird unter denselben Bedingungen geschlossen, nach einer Vorankündigung dreißig Tage im Voraus.

Artikel 7 — Unterricht per Videokonferenz

7.1 Buchung und Zusammensetzung der Sitzungen. Termine werden über den in die Plattform integrierten Kalender gebucht, im Rahmen der Verfügbarkeit der Lehrkräfte und gegebenenfalls des Kontingents der Lernenden. Die Sitzungen finden in kleinen Gruppen von höchstens fünf Lernenden statt, mit Teilnehmenden jeden Alters, außer bei ausdrücklich als Einzelsitzung ausgewiesenen Terminen. Jeder gebuchte Platz entspricht einem Konto und genau einer teilnehmenden Person, die sich über ihren eigenen Bildschirm verbindet.

7.2 Absage oder Verschiebung durch den Schüler. Zum Schutz der Planung der Lehrkräfte sind Absage und Verschiebung bis 24 Stunden vor dem vorgesehenen Termin über den persönlichen Bereich kostenfrei möglich. Danach sowie bei Nichterscheinen gilt die Stunde als verbraucht: Sie wird vom Kontingent abgezogen oder in Rechnung gestellt. Der zugehörige schriftliche Kurs und das Audio werden dem Schüler dennoch freigeschaltet: Nur die Sitzung mit der Lehrkraft entfällt.

Ausnahmsweise wird der Unterricht wieder gutgeschrieben, wenn der Schüler einen Fall höherer Gewalt oder eine ärztlich bescheinigte Verhinderung nachweist (gegen Vorlage eines Nachweises, der dem Support innerhalb von 7 Tagen übermittelt wird).

7.3 Stornierung durch MIABELANGUE oder die Lehrkraft. Wird ein Unterricht von der Lehrkraft oder von MIABELANGUE aus welchem Grund auch immer storniert, oder ist die Durchführung des Unterrichts aus einem MIABELANGUE zuzurechnenden technischen Grund unmöglich, wird der Unterricht stets dem Kontingent des Schülers wieder gutgeschrieben oder, wenn der Schüler es vorzieht oder wenn innerhalb von 14 Tagen keine Neuplanung möglich ist, erstattet. Ist die Lehrkraft nicht innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Zeit verbunden, gilt der Unterricht als von der Lehrkraft storniert.

Artikel 8 — Shop: körperliche Produkte und digitale Inhalte

8.1 Körperliche Produkte (Bücher, Handbücher). Die Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, für deren Richtigkeit allein er verantwortlich ist. Das Lieferdatum oder die Lieferfrist wird vor der Bestätigung der Bestellung angegeben; andernfalls liefert MIABELANGUE spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung (Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Bei einem Versäumnis kann der Kunde nach erfolgloser Aufforderung, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, die Bestellung auflösen und binnen 14 Tagen die vollständige Erstattung erhalten.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz erlangt (Artikel L216-4 desselben Gesetzbuchs).

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungsgebühren, und die Lieferzeiten können sich durch die Zollformalitäten verlängern.

8.2 Digitale Inhalte (E-Books, PDFs, Videos). Der Download-Link oder der Zugang wird nach Bestätigung der Zahlung bereitgestellt, unter den Bedingungen zum Widerrufsrecht gemäß Artikel 10.3.

Artikel 9 — Preise und Zahlung

9.1 Preise. Die Preise sind in Euro angegeben. MIABELANGUE nimmt derzeit die Kleinunternehmerregelung in Anspruch (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs): Es fällt keine Mehrwertsteuer an, die angezeigten Preise sind Nettopreise ohne hinzuzurechnende Steuer. Der Gesamtpreis, gegebenenfalls einschließlich Versandkosten, wird vor Bestätigung der Bestellung angezeigt. Sollte MIABELANGUE die Schwelle überschreiten, würde die Mehrwertsteuer auf Bestellungen und Fälligkeiten nach diesem Datum gemäß Artikel 9.2 anfallen; bereits ausgestellte Rechnungen blieben unberührt.

9.2 Preisänderungen. MIABELANGUE kann seine Preise mit Wirkung für die Zukunft ändern; Bestellungen und Abonnements werden auf Grundlage des am Tag ihrer Bestätigung geltenden Tarifs berechnet. Der geltende Tarif ist jederzeit auf der Website einsehbar. Bei laufenden Abonnements gilt der neue Tarif ab der nächsten monatlichen Fälligkeit; ein Schüler, der ihn nicht akzeptiert, kann jederzeit, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen gemäß Artikel 6.3 kündigen.

9.3 Zahlung. Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Sie erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Mittel (Bankkarte über Stripe, Mobile Money usw.). Etwaige vom Zahlungsdienstleister des Kunden erhobene Gebühren (insbesondere Mobile Money) werden, soweit sie MIABELANGUE bekannt sind, vor der Bestätigung der Zahlung angegeben und bleiben zu Lasten des Kunden. Schlägt die Abbuchung eines Abonnements fehl, informiert MIABELANGUE den Schüler und unternimmt einen erneuten Versuch; erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Regulierung, kann der Zugang bis zur Zahlung ausgesetzt und das Abonnement anschließend gekündigt werden.

9.4 Rechnungsstellung. Für jede Zahlung wird dem Kunden in seinem persönlichen Bereich eine Rechnung bereitgestellt.

9 bis Einzelsitzungen. Einzeln gekaufte Sitzungen folgen derselben Regel wie die eines Abonnements: Jede verbrauchte Sitzung schaltet einen schriftlichen Kurs samt Audio frei. Der so eröffnete Zugang gilt sieben Tage ab Freischaltung, unabhängig von einem Abonnement.

Artikel 10 — Widerrufsrecht

10.1 Grundsatz. Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um zu widerrufen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die in diesem Artikel vorgesehenen Kosten zu tragen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Diese Frist beginnt:

• für Produkte mit dem Empfang der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten (bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren mit dem Empfang der letzten Ware);
• für Abonnements, Video-Unterricht und digitale Inhalte mit dem Abschluss des Vertrags.

10.2 Ausübung. Der Verbraucher übt sein Recht aus, indem er MIABELANGUE vor Ablauf der Frist das in Anhang 1 wiedergegebene Musterformular oder jede andere eindeutige Erklärung übermittelt, die seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt: per E-Mail an contact@miabelangue.com oder über seinen persönlichen Bereich. MIABELANGUE bestätigt den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

10.3 Digitale Inhalte — Erlöschen des Widerrufsrechts. Gemäß Artikel L221-28 Nr. 13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für einen ohne körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalt nicht mehr ausgeübt werden, wenn dessen Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher bei der Bestellung (a) seine vorherige ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung erteilt hat — mittels eines eigenen, nicht standardmäßig angekreuzten Kontrollkästchens — (b) ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat und (c) MIABELANGUE ihm diese Zustimmung und diesen Verzicht auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt hat. Diese Einwilligungen werden bei jeder Bestellung eingeholt und sind Voraussetzung für deren Bestätigung: MIABELANGUE bietet keine aufgeschobene Bereitstellung nach Ablauf der Frist an. Fehlt eine von ihnen, bliebe das Widerrufsrecht nach allgemeinem Recht erhalten.

10.4 Abonnements, Einzelstunden und Video-Unterricht — vorzeitige Ausführung. Der Zugang zur Plattform, zur Terminbuchung und zum Video-Unterricht wird mit der Bestätigung der Zahlung freigeschaltet. Der Schüler beantragt dies bei der Bestellung ausdrücklich mittels eines eigenen, nicht standardmäßig angekreuzten Kontrollkästchens, mit dem er die sofortige Ausführung verlangt und auf sein Widerrufsrecht verzichtet; diese Einwilligung ist Voraussetzung für die Bestätigung der Bestellung. Widerruft er anschließend innerhalb der Frist von 14 Tagen, wird ihm der gezahlte Preis erstattet, abzüglich eines Betrags, der der bis zur Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung bereits erbrachten Leistung entspricht (Artikel L221-25 desselben Gesetzbuchs) — zum Beispiel der bereits in Anspruch genommene Video-Unterricht und der abgelaufene Anteil des Abonnementzeitraums. Das Widerrufsrecht kann nicht mehr ausgeübt werden, wenn die Leistung vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht (Artikel L221-28 Nr. 1).

10.5 Physische Produkte. Derzeit vertreibt MIABELANGUE keine physischen Produkte: Angeboten werden ausschließlich digitale Inhalte und Dienstleistungen. Die Bestimmungen dieses Artikels zur Rücksendung von Produkten finden daher keine Anwendung. Sollten physische Produkte angeboten werden, würde die Rücksendeadresse den Verbrauchern vor der Bestätigung ihrer Bestellung mitgeteilt und im Widerrufsformular wiederholt; mangels anderslautender Angabe wären Rücksendungen an den Sitz der Gesellschaft zu richten: 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Die Verbraucher würden die Produkte dann ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung ihres Widerrufs zurücksenden, wobei sie die unmittelbaren Rücksendekosten tragen; ihre Haftung könnte nur wegen eines Wertverlusts des Produkts geltend gemacht werden, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht (Artikel L221-23); die Rücksendung ist nicht von einem „neuen“ oder „einwandfreien“ Zustand abhängig.

MIABELANGUE erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (zum günstigsten angebotenen Standardtarif), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem es über den Widerruf informiert wird — diese Erstattung kann bis zur Wiedererlangung der Produkte oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Verbraucher aufgeschoben werden. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie dem verwendeten, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einem anderen Mittel zustimmt.

Artikel 11 — Gesetzliche Gewährleistungen

Unabhängig von einer etwaigen Handelsgarantie und dem Widerrufsrecht genießt der Kunde:

• für Produkte die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für verdeckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs);
• für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (Abonnement, E-Books, Videos) die in den Artikeln L224-25-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene gesetzliche Konformitätsgewährleistung.

Zur Geltendmachung dieser Gewährleistungen wendet sich der Kunde an den Support: contact@miabelangue.com. Die Herstellung der Konformität erfolgt für den Kunden kostenfrei.

Artikel 12 — Geistiges Eigentum und Nutzungslizenz

Die Plattform und alle ihre Bestandteile (Texte, Videos, Bilder, Grafiken, Logo, Symbole, Töne, Software, Lernmethode, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von MIABELANGUE oder Gegenstand ordnungsgemäß eingeräumter Nutzungsrechte. Sie sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

MIABELANGUE räumt dem Schüler für die Dauer seines Abonnements oder seines Zugangsrechts zum gekauften Inhalt eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht kommerzielle Lizenz zur Nutzung der Lerninhalte ein, ausschließlich für seine Lernzwecke. Diese Lizenz umfasst die durch die Funktionen der Plattform ausdrücklich vorgesehenen Nutzungen (Einsichtnahme, Herunterladen der hierfür vorgesehenen Hefte, Ausdruck für den persönlichen Gebrauch).

Jede andere Vervielfältigung, Wiedergabe, Verbreitung, Extraktion, jeder Weiterverkauf oder jede Bereitstellung an Dritte, ganz oder teilweise, der Inhalte oder der Plattform, mit welchem Verfahren auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MIABELANGUE untersagt. Die Aufzeichnung des Video-Unterrichts ist nur mit vorheriger Zustimmung der Lehrkraft und von MIABELANGUE zulässig.

Artikel 13 — Kontosicherheit und Weitergabe von Zugangsdaten

Die Zugangsdaten sind streng persönlich. Die Lernenden sind für deren Vertraulichkeit verantwortlich und informieren MIABELANGUE unverzüglich über jede unbefugte Nutzung ihres Kontos. Jedes Konto entspricht genau einer Person: Befinden sich während einer Videositzung mehrere Teilnehmende hinter einem einzigen gebuchten Platz, gilt dies als Kontoteilung im Sinne dieses Artikels.

Die Weitergabe eines Kontos an Dritte ist untersagt. Bei einem festgestellten Verstoß wendet MIABELANGUE eine abgestufte Reaktion an: (1) eine per E-Mail übermittelte Verwarnung; (2) bei Wiederholung eine vorübergehende Sperrung des Kontos von bis zu 7 Tagen; (3) bei einem erneuten Verstoß die Kündigung des Abonnements unter Einhaltung einer per E-Mail mitgeteilten Frist von 7 Tagen, mit anteiliger Erstattung des bezahlten und nicht in Anspruch genommenen Zeitraums.

Bei nachgewiesenem Betrug (insbesondere Weiterverkauf von Zugängen, organisierte Kontobündelung, Umgehung technischer Maßnahmen) kann MIABELANGUE das Abonnement sofort durch begründete Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger kündigen, mit Erstattung des nicht in Anspruch genommenen Anteils, unbeschadet eines Schadensersatzes. Der Schüler kann die Maßnahme beim Support und sodann unter den Bedingungen von Artikel 17 anfechten.

Artikel 14 — Regeln für die Nutzung des Dienstes

Der Schüler verpflichtet sich zu einer redlichen Nutzung der Plattform und zu einem respektvollen Verhalten gegenüber den Lehrkräften und den anderen Schülern, insbesondere während des Video-Unterrichts. Untersagt sind: beleidigende, diskriminierende oder belästigende Äußerungen oder Verhaltensweisen; jede Beeinträchtigung des Betriebs der Plattform; jede unbefugte automatisierte Nutzung (Massenextraktion, Scraping).

MIABELANGUE setzt angemessene Mittel ein, um den Zugang zur Plattform rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche zu gewährleisten, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt und zu verkehrsarmen Zeiten durchgeführt. Bei anhaltender, MIABELANGUE zuzurechnender Nichtverfügbarkeit wird die Zugangsdauer entsprechend verlängert oder der Schüler anteilig entschädigt.

Die Lernleistungen stellen eine Bemühungspflicht dar: MIABELANGUE garantiert kein Fortschrittsniveau und kein Prüfungsergebnis.

Artikel 15 — Haftung und höhere Gewalt

MIABELANGUE haftet dem Verbraucher gegenüber von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus dem Fernabsatzvertrag resultierenden Pflichten (Artikel L221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs), es sei denn, es weist nach, dass die Nichterfüllung dem Verbraucher, der unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines an der Leistungserbringung unbeteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist.

Die Haftung von MIABELANGUE ist auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt. Nichts in diesen AGB schließt die Haftung von MIABELANGUE bei Vorsatz, grobem Verschulden, Personenschäden oder in jedem anderen Fall aus oder beschränkt sie, in dem eine solche Beschränkung durch das Gesetz ausgeschlossen wäre.

Die Erfüllung der Pflichten wird im Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs für die Dauer der Verhinderung ausgesetzt. Übersteigt die Verhinderung 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen; die Beträge, die nicht erbrachten Leistungen entsprechen, werden dann erstattet.

Artikel 16 — Personenbezogene Daten

MIABELANGUE verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten der Kunden zur Verwaltung der Konten, der Bestellungen, der Abonnements, der pädagogischen Begleitung, der Rechnungsstellung und, vorbehaltlich einer Einwilligung, soweit diese erforderlich ist, der kommerziellen Kommunikation.

Die vollständigen Einzelheiten dieser Verarbeitung (Zwecke und Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfänger und Auftragsverarbeiter, Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union und damit verbundene Garantien, Cookies) sind in der Datenschutzerklärung dargelegt, die integraler Bestandteil der dem Kunden erteilten Information ist.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz hat der Kunde die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit seiner Daten sowie das Recht, Anweisungen für ihren Verbleib nach seinem Tod festzulegen. Diese Rechte werden ausgeübt bei: contact@miabelangue.com. Der Kunde kann außerdem bei der CNIL Beschwerde einlegen (www.cnil.fr).

Newsletter. Der Kunde kann sich, wenn er dies wünscht, für den Newsletter von MIABELANGUE anmelden. Diese Anmeldung ist freiwillig und steht in keinem Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags: Sie ist keinesfalls Voraussetzung für den Zugang zu den Diensten oder für den Abschluss eines Abonnements. Sie setzt ein niemals vorangekreuztes Kontrollkästchen voraus, und es wird kein Newsletter an eine Adresse gesendet, von der MIABELANGUE nicht überprüft hat, dass sie dem Anfragenden gehört: Eine über die Website angeforderte Anmeldung wartet auf den Klick auf einen an diese Adresse gesendeten Bestätigungslink; eine bei der Kontoerstellung angeforderte Anmeldung wird mit der Überprüfung der Kontoadresse wirksam; eine im Bereich „Mein Konto“ angeforderte Anmeldung wird sofort wirksam, da die Adresse bereits überprüft ist. Die Einwilligung kann jederzeit, kostenlos und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, über den Abmeldelink in jeder Sendung oder im Bereich „Mein Konto“. Dieser Widerruf hat keine Auswirkung auf Nachrichten, die das Konto und die Bestellungen betreffen — Bestätigungen, Rechnungen, Unterrichtserinnerungen —, die zur Erfüllung des Vertrags gehören und von denen man sich nicht abmelden kann.

Artikel 17 — Reklamationen und Streitigkeiten

17.1 Vorherige Beschwerde. Jede Beschwerde ist an den Support von MIABELANGUE zu richten (contact@miabelangue.com), der sich bemüht, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

17.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese AGB unterliegen dem französischen Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gelten. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird die Streitigkeit nach allgemeinem Recht vor die zuständigen Gerichte gebracht; der Verbraucher kann insbesondere nach seiner Wahl eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte anrufen oder, wenn er in der Europäischen Union ansässig ist, die Gerichte seines Wohnsitzstaats nach den Bedingungen der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

Artikel 18 — Allgemeine Bestimmungen

Beweis. Die elektronischen Register und Protokolle der Plattform (Zeitstempel der Bestellungen, Annahmen der AGB, erteilte Einwilligungen) werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und können als Beweis für die Austausche und Handlungen der Parteien vorgelegt werden, ohne dem Verbraucher die Möglichkeit zu nehmen, den Gegenbeweis zu erbringen.

Sprache. Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Wird eine unverbindliche Übersetzung bereitgestellt, hat die französische Fassung Vorrang.

Teilnichtigkeit. Wird eine Bestimmung der AGB für nichtig erklärt oder als nicht geschrieben angesehen, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit.

Kein Verzicht. Der Umstand, dass MIABELANGUE sich vorübergehend nicht auf eine Bestimmung beruft, stellt keinen Verzicht dar, sich später darauf zu berufen.