Comment se déroule concrètement un cours de 45 minutes ?
Nos cours sont basés sur l'interaction. Après avoir réservé, tu te connectes à ton espace élève et rejoins ton professeur en visioconférence. Nous mettons l'accent sur l'oral et la prononciation. En fin de séance, tu repars avec de nouvelles expressions concrètes à réemployer, soutenues par nos livrets et nos audios.
Comment je planifie mes cours ?
Tu es maître de ton emploi du temps. Depuis ton espace personnel, tu accèdes au calendrier en temps réel et réserves tes séances quand tu le souhaites, dans la limite de ta période d'abonnement en cours. À chaque renouvellement mensuel, la réservation du mois suivant s'ouvre à toi.
Les abonnements mensuels sont-ils avec engagement ?
Non. Toutes nos formules mensuelles sont sans engagement, quel que soit le rythme choisi. Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics, directement depuis ton espace client. Tu conserves l'accès aux séances déjà payées jusqu'à la fin de la période en cours. Le détail et le prix de chaque formule sont sur la page des tarifs.
Comment fonctionne le paiement ?
Les paiements sont entièrement sécurisés par Stripe. Avec une formule, ta carte est débitée automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de ton inscription : ce prélèvement recharge ton nombre de crédits de cours pour le nouveau mois. Les crédits non utilisés dans le mois ne sont pas reportés au mois suivant.
Puis-je offrir des cours à un proche ?
Oui, c'est une belle idée. Tu règles avec ta carte bancaire, puis tu nous écris juste après l'inscription pour que nous rattachions l'accès à la personne qui suivra les cours. Si le bénéficiaire est mineur, l'inscription se fait sous la responsabilité d'un parent ou tuteur, qui reste l'interlocuteur pour le compte et le règlement.
Comment échanger avec mon professeur entre deux cours ?
Tout abonnement en cours ouvre la messagerie intégrée à la plateforme, et elle reste ouverte tant qu'un cours à l'unité non utilisé est valable dans ton compte. Entre deux séances, tu peux envoyer à ton professeur un message écrit ou vocal — pour débloquer une prononciation, vérifier l'orthographe d'une phrase, ou simplement rester immergé dans la langue. Tes échanges restent dans ton espace, sans application tierce.
Ai-je un droit de rétractation ?
Oui, quatorze jours, comme pour tout achat en ligne. Nos formules ouvrent l'accès aux cours et à la prise de rendez-vous dès le paiement : une case dédiée, jamais cochée d'avance, te demande au moment de payer de confirmer cette demande d'accès immédiat et de renoncer à ton droit de rétractation. Si tu te rétractes malgré tout dans les quatorze jours, tu es remboursé de ce qui n'a pas encore servi — les séances déjà suivies et la part du mois écoulée restent dues. Pour les livres numériques, la règle est plus stricte : une fois l'accès ouvert, la rétractation n'est plus possible.